الشروط والأحكام
بزيارتك للموقع الإلكتروني، تُعتبر موافقاً على الالتزام بالأحكام والشروط والامتثال لها، كما تُعتبر موافقاً على ما ورد بها، والتي تحكم دخولك واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وجميع المحتويات المتوفرة عليه وأسماء النطاقات ذات الصلة وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات والأدوات ذات الصلة لمتجر جولدن روز.
يحتفظ الموقع بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت، وتصبح التغييرات فعّالة عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إنذار. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمواكبة جميع التحديثات.
المحتوى
جميع المحتويات المدرجة على الموقع بما في ذلك النص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والتنزيلات الرقمية وتجميع البيانات، تعود ملكيتها وحقوق الطبع والنشر لـ جولدن روز وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.
الطلبات
تحتفظ جولدن روز بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها، والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه.
- تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر. وفي حال لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب عقب تقديم طلبك لمنتج، من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن بإلغاء طلبك أو التعديل عليه. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب بسبب عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها على سبيل المثال لا الحصر مثل العنوان أو رقم الهاتف المقدم لنا.
- قد يكون هناك اختلاف بسيط في بلد المُصنع أو تصميم الشكل الخارجي “العبوة – الكرتون” للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع جولدن روز، وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل الشركة المُصنعة.
معلومات التسعير
نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق عدم قبول أو إلغاء أي طلبات يتم وضعها لمنتجات أو خدمات تكون أسعارها غير صحيحة على الموقع نتيجة لخطأ ما. في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني أو التواصل معك هاتفياً. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق تصحيح الخطأ وإلغاء الطلب. وفي حال كنت قد دفعت ثمن المنتج مسبقاً، سوف نقوم برد كامل المبلغ للمنتج، أو في حال تم شحن المنتج لك سيتم إرجاعه لنا، وفور استلامه سيتم إعادة المبلغ لك.
الأسعار والضريبة
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة، وأي تغيير في الطلب سواء كان زيادة أو نقصاناً في المنتجات سوف تتغير القيمة الإجمالية للطلب.
- في حال كنت خارج المملكة العربية السعودية، سوف يُحتسب السعر النهائي وفقاً لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تُجري فيه جهة إصدار بطاقتك الائتمانية معالجة لمعاملتك.
سياسة الإرجاع
يقبل متجر جولدن روز بإرجاع المنتجات وذلك حسب حالات معينة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والتي نحتفظ بالحق في تغييرها في أي وقت. يرجى زيارة الرابط التالي: سياسة الاسترجاع والاستبدال
رسوم التوصيل والشحن
- رسوم الشحن في جولدن روز مجانية للطلبات 250 ريال فما فوق لكافة مناطق المملكة العربية السعودية.
- للطلبات التي بأقل من تلك القيمة، رسوم التوصيل 20 ريال سعودي داخل المملكة العربية السعودية.
- رسوم الشحن للطلبات الدولية 60 ريال سعودي.
مدة التوصيل والشحن
- داخل الرياض: خلال 24 ساعة عمل
- خارج الرياض: خلال 2-7 أيام عمل
- خارج المملكة: خلال 7-12 يوم عمل
توفر الشركة الناقلة خدمة التوصيل إلى أغلب مدن المملكة العربية السعودية، وإذا كنتم خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من أقرب مكتب لديكم.
طرق الدفع
فيزا، مدى، آبل باي، تمارا، تابي للسعودية ودول الخليج، والدفع عند الاستلام داخل السعودية.
الطلب والإلغاء
في حال رغبتك بالإلغاء بعد إتمام طلبك قبل تأكيده، يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.
وفي حال تم تأكيد طلبك وشحنه، سيتم التعامل مع الطلب على أنه طلب مسترجع. يُرجى الرجوع إلى شروط الإرجاع المرفقة للحصول على مزيد من المعلومات.
حقوق العميل
- لدى العميل الأحقية التامة في حذف أو إيقاف الحساب لدى متجر جولدن روز في أي وقت في حال عدم وجود طلبات سابقة.
- لدى العميل الأحقية التامة في إيقاف الحساب فقط لدى متجر جولدن روز في حال توفر طلبات سابقة.
- لدى العميل الأحقية التامة في إلغاء العروض والرسائل الترويجية.
يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب، أو عبر وسائل التواصل المتاحة بصفحة الاتصال بنا.
أحكام متفرقة
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين متجر جولدن روز، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين متجر جولدن روز فيما يتعلق بالغرض نفسه.
أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـ جولدن روز التوقف عن تقديم الخدمات أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها لك أو للمستخدمين.
تطبيق القانون والهيئات القضائية
تُفسّر هذه الشروط والأحكام وتُطبّق بموجب القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية. يوافق كل فريق هنا على المثول أمام هيئات محاكم المملكة العربية السعودية القضائية، والتنازل عن أية اعتراضات مبنية على مكان الدعوى.
حل النزاعات
في حال أي خلاف أو ادعاءات أو نزاعات ناشئة عن أو مرتبطة بأي معاملة يتم تنفيذها على الموقع أو مخالفة أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية الأحكام والشروط أو أي جزء من النزاع، يجب على الطرف الأول ودياً محاولة تسوية المنازعات من خلال المفاوضات بحسن نية.
في حال وجود أي استفسار
نرجو منك التواصل معنا عبر عبر الواتساب، أو عبر وسائل التواصل المتاحة بصفحة الاتصال بنا.